Apa Itu Twitter Strategy?

Twitter Strategy adalah rencana terarah untuk mengelola twitter dengan tujuan, prioritas, sumber daya, audiens, dan indikator keberhasilan yang jelas. Pada implementasi sehari-hari, Twitter Strategy menjadi relevan karena keputusan dalam distribusi konten, interaksi audiens, komunitas, dan performa platform sosial sering melibatkan beberapa data, kanal, atau komponen sekaligus.

Penerapannya perlu diuji terhadap profil audiens, format konten dan jadwal publikasi. Hasilnya kemudian dapat dinilai melalui reach, engagement rate dan watch time. Jika definisi, data, dan ruang lingkup tidak konsisten, tim mudah mengambil kesimpulan yang terlihat benar tetapi tidak relevan dengan tujuan.

1. Untuk Twitter Strategy, hubungkan twitter dengan satu atau dua tujuan bisnis yang spesifik agar prioritas tidak melebar.
2. Petakan audiens, data, kanal, aset, atau batasan yang tersedia dalam distribusi konten, interaksi audiens, komunitas, dan performa platform sosial.
3. Pilih beberapa tindakan utama dan jelaskan mengapa tindakan tersebut didahulukan dibanding alternatif lain.
4. Tetapkan indikator seperti reach dan engagement rate untuk review berkala.

• Memberi dasar yang lebih jelas untuk menentukan prioritas berdasarkan dampak, bukan asumsi.
• Mengurangi pekerjaan ulang akibat keputusan yang tidak terdokumentasi atau definisi yang berbeda.
• Membuat hasil Twitter Strategy dapat ditinjau bersama indikator seperti reach, engagement rate, dan watch time.
• Membuat definisi dan ruang lingkup Twitter Strategy lebih konsisten ketika digunakan oleh beberapa tim.

Twitter Strategy berguna ketika tim perlu merespons komentar dan isu publik secara konsisten. Gunakan community guideline untuk menyamakan konteks, data, dan keputusan yang akan diambil. Hasilnya dapat ditinjau melalui reach dan engagement rate.

Misalnya, kampanye social media memperoleh reach tinggi tetapi sedikit menghasilkan lead. Tim terlebih dahulu menetapkan baseline dan kriteria sukses, kemudian menggunakan Twitter Strategy untuk satu bagian proses. Setelah data cukup, mereka meninjau clicks serta watch time dan memasukkan keputusan lanjutan ke performance report.

• Menerapkan Twitter Strategy tanpa menjelaskan tujuan, baseline, dan keputusan apa yang akan dipengaruhi.
• Mengubah terlalu banyak faktor sekaligus sehingga penyebab peningkatan atau penurunan hasil tidak diketahui.
• Tidak menentukan pemilik tindakan sehingga temuan berhenti sebagai laporan tanpa perbaikan.
• Memulai dari tool atau fitur sebelum menjelaskan masalah dan hasil yang ingin dicapai.