Apa Itu Memorability Best Practices?

Memorability Best Practices adalah kumpulan prinsip dan cara kerja yang lazim digunakan untuk menerapkan memorability secara aman, konsisten, dan efektif. Penggunaan Memorability Best Practices sebaiknya dimulai dari masalah yang jelas. Bagi UX researcher, designer, product manager, dan developer, istilah ini berguna untuk membedakan tujuan, proses, indikator, dan risiko dalam riset pengguna, alur tugas, desain antarmuka, aksesibilitas, dan usability.

Penerapannya perlu diuji terhadap user needs, task flow dan prototype. Hasilnya kemudian dapat dinilai melalui task completion, time on task dan error rate. Jika definisi, data, dan ruang lingkup tidak konsisten, tim mudah mengambil kesimpulan yang terlihat benar tetapi tidak relevan dengan tujuan.

1. Untuk Memorability Best Practices, tentukan tujuan dan ruang lingkup memorability sebelum memilih tool atau metode.
2. Siapkan input yang relevan seperti user needs, task flow, dan data pendukung lainnya.
3. Jalankan proses dengan kriteria keberhasilan dan penanggung jawab yang jelas.
4. Review hasil melalui task completion, time on task, lalu dokumentasikan perbaikannya.

• Mengurangi pekerjaan ulang akibat keputusan yang tidak terdokumentasi atau definisi yang berbeda.
• Menghubungkan pekerjaan teknis atau operasional dengan hasil yang dapat dipahami oleh pemilik bisnis.
• Membuat hasil Memorability Best Practices dapat ditinjau bersama indikator seperti task completion, time on task, dan error rate.
• Memberi dasar yang lebih jelas untuk menentukan prioritas berdasarkan dampak, bukan asumsi.

Tim biasanya membutuhkan Memorability Best Practices ketika pengguna sering berhenti di formulir karena alur dan instruksinya tidak jelas. Gunakan prototype untuk menyamakan konteks, data, dan keputusan yang akan diambil. Hasilnya dapat ditinjau melalui task completion dan time on task.

Misalnya, fitur baru terlihat menarik tetapi pengguna sulit menemukan cara menggunakannya. Tim terlebih dahulu menetapkan baseline dan kriteria sukses, kemudian menggunakan Memorability Best Practices untuk satu bagian proses. Setelah data cukup, mereka meninjau SUS serta conversion rate dan memasukkan keputusan lanjutan ke design system.

• Menerapkan Memorability Best Practices tanpa menjelaskan tujuan, baseline, dan keputusan apa yang akan dipengaruhi.
• Tidak menentukan pemilik tindakan sehingga temuan berhenti sebagai laporan tanpa perbaikan.
• Memulai dari tool atau fitur sebelum menjelaskan masalah dan hasil yang ingin dicapai.
• Menganggap korelasi sebagai penyebab tanpa melakukan verifikasi atau pengujian tambahan.