Apa Itu Consistency?

Consistency adalah metode, artefak, atau konsep UI/UX yang membantu tim memahami kebutuhan pengguna, menyusun alur, merancang antarmuka, atau mengevaluasi kemudahan penggunaan. Penggunaan Consistency sebaiknya dimulai dari masalah yang jelas. Bagi UX researcher, designer, product manager, dan developer, istilah ini berguna untuk membedakan tujuan, proses, indikator, dan risiko dalam riset pengguna, alur tugas, desain antarmuka, aksesibilitas, dan usability.

Agar tidak menjadi istilah teoritis, tim dapat mendokumentasikan keputusan, baseline, dan perubahan yang dilakukan. Gunakan task completion, time on task dan error rate sebagai indikator, lalu periksa kembali apakah hasilnya benar-benar mendukung tujuan awal.

1. Untuk Consistency, tentukan konteks penggunaan Consistency dan keputusan apa yang perlu dibantu oleh istilah ini.
2. Identifikasi komponen yang terlibat, misalnya user needs, task flow, dan wireframe.
3. Terapkan pada ruang lingkup yang jelas dan dokumentasikan asumsi agar tim memakai definisi yang sama.
4. Evaluasi dampaknya menggunakan indikator seperti task completion dan time on task.

• Memberi dasar yang lebih jelas untuk menentukan prioritas berdasarkan dampak, bukan asumsi.
• Mengurangi pekerjaan ulang akibat keputusan yang tidak terdokumentasi atau definisi yang berbeda.
• Membuat hasil Consistency dapat ditinjau bersama indikator seperti task completion, time on task, dan error rate.
• Membuat definisi dan ruang lingkup Consistency lebih konsisten ketika digunakan oleh beberapa tim.

Tim biasanya membutuhkan Consistency ketika pengguna sering berhenti di formulir karena alur dan instruksinya tidak jelas. Gunakan wireframe untuk menyamakan konteks, data, dan keputusan yang akan diambil. Hasilnya dapat ditinjau melalui task completion dan time on task.

Misalnya, fitur baru terlihat menarik tetapi pengguna sulit menemukan cara menggunakannya. Tim terlebih dahulu menetapkan baseline dan kriteria sukses, kemudian menggunakan Consistency untuk satu bagian proses. Setelah data cukup, mereka meninjau error rate serta drop-off dan memasukkan keputusan lanjutan ke design system.

• Menerapkan Consistency tanpa menjelaskan tujuan, baseline, dan keputusan apa yang akan dipengaruhi.
• Memulai dari tool atau fitur sebelum menjelaskan masalah dan hasil yang ingin dicapai.
• Menganggap korelasi sebagai penyebab tanpa melakukan verifikasi atau pengujian tambahan.
• Menerapkan aturan yang sama ke seluruh kasus meskipun konteks, audiens, atau batasannya berbeda.